Điều hòa Sunhouse bảo hành bao lâu? Chính sách bảo hành như thế nào?

Là thương hiệu máy điều hòa chỉ mới được ra mắt từ năm 2019, điều hòa Sunhouse vẫn còn là cái tên khá xa lạ với nhiều người tiêu dùng. Cũng chính vì vậy mà không ít khách hàng thắc mắc điều hòa Sunhouse bảo hành bao lâu. Bạn đọc hãy tham khảo những thông tin trong bài viết dưới đây của Minh Phương nhé.

Điều kiện bảo hành của máy điều hòa Sunhouse 

Các trường hợp điều hòa Sunhouse được bảo hành miễn phí

Sunhouse sẽ bảo hành miễn phí nếu sản phẩm của quý khách hàng đáp ứng đủ những điều kiện sau:

– Sản phẩm máy lạnh Sunhouse vẫn còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày đăng ký/kích hoạt bảo hành. 

– Máy điều hòa mang thương hiệu Sunhouse có dấu hiệu bị lỗi kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường theo quy định.

– Sản phẩm điều hòa không khí phải còn nguyên vẹn, không bị cong vênh, rạn nứt, sứt mẻ, hay bị bể vỡ (trừ trường hợp do lỗi từ phía nhà sản xuất)

– Máy lạnh không bị oxy hóa do đặt trong môi trường ẩm ướt

– Đối với tem bảo hành, ngày tháng năm sản xuất phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay tem bảo hành bị rách vỡ.

– Sản phẩm gặp sự cố hư hỏng được xác định là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Các trường hợp máy lạnh Sunhouse bị từ chối bảo hành

Hãng Sunhouse sẽ từ chối bảo hành cho sản phẩm của quý khách nếu vi phạm các điều kiện bảo hành miễn phí nêu trên. Và thuộc một trong các trường hợp sau: 

– Sản phẩm máy điều hòa không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên. Hoặc tem bị rách (có dấu hiệu đã mở sản phẩm)

– Máy lạnh Sunhouse bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, ngập nước…

– Điều hòa bị hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không đảm bảo, nguồn nước bị ô nhiễm…

– Điều hòa Sunhouse được sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt không đúng quy định của nhà sản xuất.

– Sản phẩm đã bị thay đổi, có sự điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của Sunhouse.

– Điều hòa Sunhouse bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ, côn trùng hoặc vật lạ xâm nhập vào máy… Do đặt máy trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách.

– Máy lạnh bị cong vênh, trầy xước, bể vỡ….do tác động của ngoại lực.

– Máy điều hòa đã hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành.

 

Điều hòa Sunhouse bảo hành bao lâu?

Chính sách bảo hành là một trong những yếu tố mà người dùng quan tâm nhất khi chọn mua điều hòa giá rẻ. Hãng Sunhouse cũng áp dụng cho sản phẩm của mình chính sách bảo hành khá ấn tượng.  

Điều hòa Sunhouse được bảo hành 02 năm cho toàn bộ sản phẩm và 05 năm đối với máy nén (block). Đồng thời, máy lạnh Sunhouse được đổi mới khi gặp một trong các lỗi:

• Máy chết block mà không xác định được nguyên nhân (Cháy, kẹt…).
• Máy bị lỗi chết/cháy bo mạch chủ.
• Máy điều hòa bị thủng dàn nóng hoặc dàn lạnh
• Máy chết động cơ, dàn nóng, lạnh (do sự cố cháy, chập)
• Máy lạnh bị lỗi kỹ thuật vượt quá 3 lần trong vòng 1 tháng
• Điều hòa bị lỗi kỹ thuật phải thu hồi theo quyết định của nhà sản xuất. 

Lưu ý: Hãng Sunhouse không bảo hành cho phụ kiện sản phẩm, sản phẩm tặng kèm.

 

Cách kích hoạt bảo hành điện tử cho máy điều hòa Sunhouse

Hệ thống bảo hành điện tử của hãng Sunhouse được kích hoạt qua ứng dụng SUNHOUSE Partner.

Trước tiên, để cài đặt ứng dụng này, khách hàng cần sử dụng smartphone chạy hệ điều hành Android/ iOS và có sẵn kết nối Internet. Người tiêu dùng có thể kích hoạt trực tiếp. Và không cần đăng ký/ đăng nhập tài khoản vào ứng dụng trên.

• Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng

Bạn truy cập kho ứng dụng App Store hoặc Google Play, gõ tìm kiếm từ “SUNHOUSE Partner”. Sau đó tải và cài đặt ứng dụng SUNHOUSE Partner về máy điện thoại.

• Bước 2: Kích hoạt bảo hành điện tử

– Trên màn hình chính của ứng dụng. Bạn bỏ qua mục “Đăng nhập” và chọn “Kích hoạt bảo hành” ở cuối màn hình.

– Trên thanh tìm kiếm: Bạn cần nhập đúng số Serial sản phẩm của điều hòa. Hoặc sử dụng chế độ quét Barcode bằng cách nhấn vào biểu tượng Barcode.

– Sau khi bạn nhập đúng số Serial hoặc Quét thành công Barcode. Ứng dụng sẽ hiển thị Pop-up các thông tin của sản phẩm. Bạn chọn “Xác nhận” để tiếp tục.

– Tiếp theo, bạn nhập thông tin khách hàng theo hướng dẫn.

– Cuối cùng, bạn chọn “Kích hoạt” để hoàn tất. Khi đó, màn hình sẽ hiện ra thông báo “Kích hoạt bảo hành thành công”.

Lưu ý: Khách hàng có thể tạo tài khoản, đăng nhập và kích hoạt bảo hành. Tuy nhiên, với tài khoản người tiêu dùng. Quý khách hàng chỉ có thể truy cập 2 mục là “Kích hoạt” và “Lịch sử kích hoạt”. Và không thể truy cập các mục còn lại.

Hy vọng những thông tin trên đây đã giúp bạn đọc giải đáp được thắc mắc điều hòa Sunhouse bảo hành bao lâu. Để có thể sử dụng và bảo hành cho sản phẩm một cách tốt nhất. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết của Minh Phương.